Preguntas frecuentes

Los gastos de envío de los pedidos de menique dependen del método de entrega. El envío estándar con seguimiento cuesta 4,95 $ y es gratis para pedidos superiores a 99 $.  El envío urgente cuesta 14,95 $ y es gratis para pedidos superiores a 200 $.  Si tienes prisa, te recomendamos elegir la opción de entrega exprés, que cuesta  19,95 $.

Elige nuestro servicio de envío exprés para recibir tu pedido rápidamente: puede llegar en tan solo 1-3 días hábiles.

Para nuestra colección de lana merina, el envío estándar a Europa suele tardar de 3 a 15 días hábiles, mientras que los envíos a otros países tardan entre 5 y 18 días hábiles. Para los envíos a EE. UU., el plazo de entrega estimado es de entre 6 y 12 días.

Para las prendas de lino hechas por encargo, calcula de 1 a 2 semanas adicionales para la producción. Estas prendas exclusivas se confeccionan especialmente para ti, así que la espera merece la pena.

Los pedidos desde la Unión Europea siempre están libres de aranceles.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos, que son responsabilidad del destinatario. Dado que los derechos e impuestos varían según el país, no podemos proporcionar el costo. Por favor, asegúrese de conocer los cargos de importación de su país antes de realizar un pedido con nosotros.

Para cambiar su dirección de envío, por favor contáctenos directamente en support@menique.com lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por atender su solicitud. Asegúrese de comunicarse dentro de la primera hora después de realizar su pedido y proporcione su número de pedido y nombre.

Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, por favor espere 48 horas antes de contactar con el servicio de atención al cliente. A menudo, las empresas de transporte marcan los paquetes como entregados antes de tiempo, y normalmente llegan dentro de ese plazo. En algunos casos, los paquetes pueden ser entregados a vecinos o colocados en un buzón diferente. Si es posible, consulte con sus vecinos antes de comunicarse con nosotros. Si aún no puede localizar su paquete, por favor envíenos un correo electrónico a support@menique.com y le indicaremos los siguientes pasos a seguir.

Puede seguir fácilmente el estado de su pedido siguiendo el enlace de seguimiento que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envío.

No. Solo podemos entregar a direcciones residenciales o comerciales válidas.

La opción de mejora del envío está disponible para quienes ya han realizado un pedido y después deciden que necesitan recibir sus prendas más rápido.

Esta opción solo se puede comprar después de consultar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en support@menique.com para asegurarnos de que podemos atender tu solicitud.

En menique, ofrecemos una amplia variedad de opciones de pago para que comprar te resulte lo más cómodo posible.  Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard y American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay.

No necesitas tener una cuenta para hacer un pedido. Sin embargo, tener una cuenta puede ahorrarte tiempo al pagar, ya que guarda tu dirección y los datos de pago para futuras compras.

Primero, revisa tu filtro de correo no deseado. Si no has recibido el correo de confirmación de tu pedido después de 24 horas, contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando toda la información posible sobre tu pedido.

Lamentablemente, no podemos aplicar códigos de descuento a pedidos ya realizados.

Si su pedido ha llegado y falta algo o hay algún error, por favor contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando el número de pedido, el nombre y número del artículo, y una descripción del problema. Resolveremos la incidencia lo antes posible.

Si tienes una cuenta, inicia sesión para ver el estado de tus pedidos actuales y anteriores. Después de realizar un pedido, también se enviará una confirmación con la información de seguimiento al correo electrónico que proporcionaste.

Si deseas realizar algún cambio en tu pedido o necesitas cancelarlo, envíanos un correo electrónico a  support@menique.com dentro de las 2 horas posteriores a la compra para solicitar los cambios. Incluye tu nombre completo y el número de pedido para agilizar la solicitud.

Deberías recibir tu reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de recibir nuestra confirmación de que el pedido ha sido cancelado. Ten en cuenta que las transacciones internacionales pueden tardar más en procesarse.

Como somos una empresa basada en internet, la mejor manera de contactarnos es por correo electrónico a support@menique.com. También puede completar el formulario de contacto y le responderemos en breve.

Contamos con una política de devolución de 30 días con devoluciones GRATUITAS. Puede devolver los artículos que no le satisfagan siempre que cumplan con nuestros términos de devolución. Tenga en cuenta que la ropa interior, calcetines, artículos personalizados, artículos sin etiquetas originales y artículos lavados o usados no son elegibles para reembolso ni cambio. Para iniciar una devolución, visite nuestra página de devoluciones.

Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:

1. Visite el Centro de Devoluciones Menique.
2. Introduzca su número de pedido y correo electrónico o código postal.
3. Seleccione los artículos a devolver y proporcione un motivo.
4. Elija la solución que prefiera.

Recibirá una etiqueta de devolución y más instrucciones en un plazo de 5 días laborables.

Los artículos intercambiados no pueden devolverse para obtener un reembolso ni para otro cambio.

Si desea devolver una prenda de un conjunto, por favor contáctenos directamente en support@menique.com. Nuestro equipo le ayudará con el proceso de devolución para asegurar que todo se gestione sin inconvenientes.

Puede enviar una solicitud de cambio si conoce el número de pedido y el correo electrónico utilizado para ordenar el regalo.

Sí, por supuesto que puede. Siéntase libre de usar su propio embalaje. Asegúrese de que proteja bien el artículo y sea adecuado para el transporte.

La información sobre tallas del producto se encuentra en la página de detalles de cada producto. Si aún tienes preguntas sobre el ajuste o cómo elegir una talla, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte.

Sí, la mejor manera de asegurar la disponibilidad es enviarnos los detalles del producto, y le notificaremos cuando vuelva a estar en stock. También puede proporcionar su dirección de correo electrónico directamente junto al artículo, y le avisaremos tan pronto como se reponga.

Todos nuestros productos están hechos, fabricados y diseñados en Europa, más concretamente, en Kaunas, Lituania.

Nos encantaría saber de ti. Por favor, visita nuestra página web para ponerte en contacto mediante el formulario disponible o envíanos un correo directamente a support@menique.com.

Asegúrate de revisar la etiqueta de cuidado en cada prenda.

Lana merina. Lávalo siempre a máquina a 30 °C en un ciclo delicado y con colores similares. No uses secadora y asegúrate de planchar a baja temperatura. Nunca uses blanqueadores ni suavizantes.

La diferencia entre la lana Merino de 160gsm y 250gsm radica en su peso respectivo, medido en gramos por metro cuadrado (gsm). Un gsm más alto indica una tela más densa y pesada, mientras que un gsm más bajo significa que la tela es más ligera.

La lana Merino de 160gsm es perfecta para capas base, ropa térmica y pijamas. Su naturaleza ligera y transpirable la hace ideal para llevar cerca de la piel, ofreciendo comodidad y control de la humedad sin causar sobrecalentamiento. Esto la convierte en una excelente opción para el uso diario o actividades activas en condiciones moderadas a cálidas.

Por otro lado, la lana Merino de 250gsm es versátil para usar en capas, ofreciendo más calor y aislamiento. También puede usarse sola en climas más frescos, proporcionando suficiente grosor y estructura para funcionar como una prenda independiente. Este peso es ideal para actividades al aire libre o para un uso casual cuando la temperatura baja, dándote la flexibilidad para adaptarte a condiciones cambiantes.

Por lo tanto, al elegir entre estas dos opciones, considera las condiciones climáticas específicas y las actividades para asegurar la elección más adecuada y cómoda para tus necesidades.

No. La lana merina es conocida por su suavidad y finura, lo que la hace mucho menos picante en comparación con la lana tradicional.

Sí. La lana merina es un tejido versátil que regula la temperatura corporal, manteniéndote abrigado en el frío y fresco en el calor. Es ideal para usar en capas durante el invierno y sola en verano.

Sí. La lana merina es ideal para hacer ejercicio porque aleja la humedad de la piel, manteniéndote seco y cómodo durante el entrenamiento. También regula la temperatura corporal, evitando el sobrecalentamiento.

La lana merina tiende a formar bolitas, especialmente en zonas de roce como las axilas o la zona del asiento. Sin embargo, las prendas de lana merina de alta calidad son menos propensas a formar bolitas en comparación con las mezclas de lana de menor calidad.

En menique, realizamos pruebas exhaustivas de formación de bolitas para asegurar que nuestra ropa de lana merina mantenga su calidad y resista la formación de bolitas con el tiempo.

Asegúrate de revisar la etiqueta de cuidado de cada prenda.

Lava a máquina con agua tibia o fría, en ciclo delicado o con el programa para lino, junto con prendas de colores similares. Nunca uses lejía ni suavizantes. Seca en secadora a baja temperatura o tiende la prenda para obtener los mejores resultados. No hace falta planchar: disfruta de las arrugas y pliegues naturales. Sin embargo, si aun así quieres plancharla, usa una plancha a temperatura media-alta con vapor. Descubre más en nuestro blog: 6 consejos principales: ¿Cómo lavar la ropa de lino?

En nuestra constante búsqueda de la moda sostenible, cada producto de lino menique se elabora cuidadosamente al recibir su pedido. Nuestras hábiles costureras cortan y cosen a mano cada pieza, minimizando el desperdicio de tela y el exceso de inventario. Este método no solo reduce el impacto ambiental, sino que también subraya nuestro compromiso de valorar a cada cliente.

Todos nuestros diseños de lino están confeccionados a mano por artesanos expertos. La elaboración de los textiles de lino suele tardar 1-4 días, mientras que las prendas más complejas pueden tardar hasta 1-2 semanas.

Una vez confeccionados los artículos, recibirás tu pedido mediante el método de envío que hayas elegido. Consulta los plazos de envío aquí.

Por un cargo adicional, puedes acelerar la preparación de tu pedido con nuestra opción de producción prioritaria.

Los textiles de lino suelen tardar entre 1 y 4 días en producirse, mientras que las prendas más elaboradas pueden requerir hasta 1 o 2 semanas. Una vez confeccionadas, lavadas y empaquetadas las prendas, enviaremos tu pedido mediante el método de envío que hayas elegido. 

Todas las prendas de lino se enviarán mediante el método de envío que hayas elegido. Consulta aquí los plazos de envío.

Aunque nuestros listados incluyen los colores más vendidos, entendemos que puedas tener preferencias específicas. Si quieres un color que no aparece en la lista, podemos aceptar pedidos personalizados con una selección de colores disponibles aquí. Solo tienes que escribirnos a support@menique.come indicarnos el color que prefieres. Estaremos encantados de ayudarte a crear la prenda que deseas.

Sí. Por un cargo adicional, puedes agilizar el procesamiento de tu pedido con nuestra opción de producción prioritaria.

El tiempo de producción habitual de nuestras prendas de lino es de 1-2 semanas, pero con esta opción, tus prendas estarán confeccionadas y listas para enviar en un plazo de 1 semana o en el plazo acordado con nuestro equipo de soporte.

Escríbenos a nuestro equipo de soporte a support@menique.com e indícanos tu fecha límite para que podamos ayudarte.

Sí. Según la temporada, podemos hacer cambios básicos que no requieran modificar el patrón de costura, como añadir o quitar bolsillos, ajustar el escote y cambiar el largo. Sin embargo, ten en cuenta que estas personalizaciones tienen un costo adicional, que puedes consultar aquí.

Antes de añadir este producto a tu carrito, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en support@menique.com para confirmar las personalizaciones que deseas.

Además, ten en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver.

El lino tiene una elasticidad mínima en comparación con otras telas, por lo que es menos probable que se deforme con el uso. Sin embargo, puede ceder con el tiempo, especialmente en las zonas de mayor movimiento.

Sí. A veces el lino puede encoger al lavarlo, alrededor de un 4 % en promedio. Sin embargo, el lino tiende a relajarse nuevamente después del encogimiento inicial, especialmente con usos y lavados posteriores. Lavar el lino con agua fría y secarlo al aire puede ayudar a minimizar el encogimiento, y la tela suele recuperar su forma con el uso.

Si tu ropa se ha encogido, hay algunos pasos que puedes seguir para intentar restaurarla. Primero, intenta estirar suavemente la prenda hasta su forma original mientras aún está húmeda. También puedes intentar humedecer nuevamente la prenda con agua, ya que esto a veces ayuda a relajar las fibras y recuperar parte de su tamaño original.

Hemos comprobado que, en muchos casos, las prendas hechas de lino pueden recuperar parte de su ajuste original después de volver a usarlas, debido a que las fibras naturales se aflojan con el movimiento y el calor corporal. Esto es algo a tener en cuenta, y esperamos que te brinde cierta tranquilidad.

Para que puedas apreciar bien el tejido, te recomendamos encarecidamente que pidas una muestra. Aunque nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible en línea, no podemos garantizar que los colores se vean fielmente en la pantalla de tu ordenador.

Puedes pedir nuestro paquete de muestras de lino aquí.